É comum ouvir empresários e Diretores de empresas, de todos os tamanhos, falarem sobre a importância do treinamento na capacitação dos seus funcionários e colaboradores. Contudo, a maioria deles normalmente falha no mesmo ponto:
“SUPERVISÃO E FEED BACK”.
Após a contratação de profissionais, muitas empresas “colocam-nos” para trabalhar na função, sem nem apresentar-lhes a empresa, falar-lhes sobre o que é importante e sobre as expectativas que se tem sobre o seu desempenho. Muitas vezes, sem nenhum treinamento ou recomendação expressa.
Deixam os novos colaboradores aprenderem como trabalhar com os que já trabalham na sua empresa, recebendo as “suas” impressões e vícios sobre o trabalho e sobre a companhia.
E resignam-se dizendo: “Deixe-o aprender na prática”.
O que essas pessoas esquecem é que a mente humana necessita ser trabalhada, precisa de um tempo mínimo para que uma nova função ou filosofia sejam absorvidos.
Alguns passos precisam ser dados, antes de estarmos preparados para desempenhar “com competência” uma nova atividade. É como se alguém começasse a correr hoje, e na semana seguinte tivéssemos a expectativa de que ele ganhará todas as provas em que participar.
Entendemos que existem talentos que iniciam sua carreiras com alto nível de acertividade e desempenho, mas certamente trata-se da exceção à regra.
Existem centenas de empresas no país especializadas em treinamento. Montam verdadeiramente um grande espetáculo, emocionam os participantes e ensinam conteúdos de primeira linha mas não se preocupam se o treinamento efetivamente será aplicado na prática.
Nesse caso, a euforia é temporária e algumas semanas após o treinamento, os participantes continuarão fazendo o que sempre fizeram e a empresa que investiu dinheiro nessa empreitada o terá jogado fora, sem colher nenhum fruto com ele.
Isso acontece porque a mudança comportamental, as competências e habilidades não mudam de uma hora para outra, mesmo após 8/12/24 horas de treinamento. As mudanças acontecem por um conjunto de fatores estrategicamente estruturados, que vai desde o comprometimento dos chefes imediatos e da Diretoria, de controles pré-estabelecidos, de uma política clara de supervisão e de um feed back preciso e pontual, aplicado por profissionais devidamente capacitados para fazê-lo.
Mas afinal de contas, quem é que tem paciência de “brincar” de técnico o dia todo? Basta pagar para que uma empresa de renome monte um treinamento bonito e emocionante, e deixar a consciência limpa de que fizemos a nossa parte?
PENSE NISSO E TENHA UMA EXCELENTE SEMANA.
Marco Antonio G.Geraigire é consultor especializado em varejo, palestrante e treinador.
1 Comentário
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Perfeito o texto!! Realmente as empresas perdem dinheiro se não souberem efetivar suas práticas de treinamento no dia-a-dia.